Кошик
0
Повернення товару у “Магазині Конвекторів” здійснюється згідно з нормами поточного законодавства України, зокрема регулюється ЗУ “Про захист прав споживачів”. Цим нормативним актом передбачається повернення товару у таких випадках:
Характеристики та стан виробу не відповідають заявленим виробником;
Стан товару та його якість відповідає зазначеному, проте покупець хоче повернути його з інших причин.
У таких ситуаціях покупець має право на повернення покупки протягом 14 календарних днів від дати придбання виробу. Щоб скористатися цією можливістю, необхідно оформити заявку на повернення товару, де слід вказати причину цього. Зверніть увагу, що виріб повинен мати товарний вигляд, не мати слідів експлуатації, а також повертатися у повній комплектації – з цілісними пломбами, з гарантійними талонами та у цілій упаковці. У випадку, якщо цей пункт покупцем не виконано, “Магазин Конвекторів” має право відмовити у поверненні товару. Не підлягає поверненню також обладнання, виготовлене за індивідуальним замовленням.
Процедура повернення товару здійснюється в такий спосіб. Якщо товар відповідає зазначеним характеристикам, співробітник нашої компанії здійснює огляд виробу на збереження товарного вигляду. Також перевіряється наявність упаковки та цілісність пломб. У випадку, якщо збереження виробу не викликає питань, фахівець дає позитивну відповідь на запит щодо повернення товару, і покупець отримує оплату в повному обсязі тим способом, яким вона проводилася під час замовлення.
Якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, здійснюється перевірка виробу в сервісному центрі виробника. За фактом неналежної якості видається технічний висновок, на підставі якого покупець може отримати сплачені ним кошти або проводиться заміна приладу на аналогічний. Процедура може тривати 5-7 робочих днів.
Якщо у вас виникли питання або виникла нестандартна ситуація, ви можете звернутися за допомогою до фахівця нашої компанії.
